이재명 대통령, 역직구를 소환하다

역직구의 정의와 성장 배경

빠른 요약

• 역직구는 외국인이 국내 온라인 쇼핑몰에서 한국 제품을 직접 구매하는 것을 의미합니다. (온라인 직접 구매)
• 국내 소비자의 해외 직구 규모에 비해 외국인의 역직구 규모는 약 1/5 수준입니다.
• 역직구가 부진한 주요 원인으로는 국내 온라인 플랫폼의 까다로운 회원 가입 절차와 결제 방식이 꼽힙니다.
• 대부분의 국내 이커머스 플랫폼은 회원 가입 시 국내에서 개통한 휴대폰으로 본인 인증을 요구하며, 이는 해외 소비자의 가입을 어렵게 합니다. 또한, 비자, 마스터카드 등 해외 발급 신용카드나 페이팔, 알리페이 등 해외 간편 결제 서비스가 결제 수단으로 잘 받아들여지지 않는 것도 문제점으로 지적됩니다.
• 역직구 활성화를 위해 제안된 방법으로는 이메일이나 SNS등을 활용한 간편한 사용자 인증 방식 도입, 해외 신용카드 등 결제 수단 허용, 국내외 간편 결제 연계 시스템 구축 등이 있습니다.

역직구의 정의와 성장 배경

역직구는 해외 소비자가 국내 온라인 쇼핑몰에서 상품을 직접 구매하는 형태를 의미하며, 해외직접판매라고도 불립니다. K팝, K뷰티, K푸드 등 한국 문화 콘텐츠의 인기와 함께 국내 브랜드 및 제품에 대한 외국인들의 관심이 높아지면서 역직구 시장이 성장하고 있습니다. 이커머스 플랫폼의 발달과 풀필먼트 서비스의 발전 또한 역직구 성장에 기여하고 있습니다.

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국내 역직구 시장의 현주소

• 성장률: 국내 역직구 시장은 최근 빠르게 성장하고 있으나, 해외 직구 규모에 비해 여전히 작은 수준입니다.
• 2017년 6,000억 원에서 2024년 1조 6,000억 원 규모로 연평균 14.7% 성장했습니다.
• 2024년 기준, 국내 소비자의 직구액은 8조 1,000억 원인 반면, 외국 소비자의 역직구액은 1조 6,000억 원으로 5배 차이를 보입니다.
• 국가별 비중: 미국이 33.6%로 가장 높고, 중국(24.1%), 일본(13.7%)이 뒤를 잇고 있습니다.

• 품목별 현황: 향수 및 화장품이 가장 큰 비중을 차지하며, 의류 및 패션 관련 상품, 가전, 전자, 통신기기 등이 뒤따릅니다.

• 성장 저해 요인:
• 회원 가입의 어려움: 국내 이커머스 플랫폼은 회원 가입 시 국내에서 개통한 휴대폰 번호를 요구하는 경우가 많아 외국인 접근성이 낮습니다.
• 결제 수단의 제한: 비자, 마스터카드 등 해외 발급 신용카드나 페이팔, 알리페이 등 해외 간편 결제 서비스의 사용이 제한적입니다.
• 물류 인프라 미비: 국제 배송을 위한 체계적인 물류 시스템 부족과 외국어 지원 미흡 또한 문제점으로 지적됩니다.

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역직구 활성화를 위한 제안

• 회원 가입 절차 간소화: 이메일, SNS 계정 등을 활용한 간편 인증 방식 도입이 필요합니다.
• 결제 시스템 개선: 해외 신용카드 및 간편 결제 서비스 지원을 확대하고, 국내외 간편 결제 연계 시스템 구축이 필요합니다.

• 물류 인프라 확충:
• 통합 물류 대행(Fulfillment) 서비스 확대를 통해 해외 배송 및 고객 응대 서비스 품질을 높여야 합니다.
• 글로벌 배송 물류 센터(GDC) 확충을 통해 배송 비용을 절감하고, 배송 속도를 향상시켜야 합니다.

• 정부 지원 강화:
• 중소기업 대상 현지화 마케팅 비용 지원 및 통합 정보 제공 플랫폼 운영을 통해 해외 진출을 장려해야 합니다.
• 해외 발급 지급 수단의 부정 사용을 예방할 수 있는 다양한 방법을 홍보하여 국내 이커머스 플랫폼의 소극적인 태도를 개선해야 합니다.

• 플랫폼 경쟁력 강화:
• 해외 주요 플랫폼 수준으로 회원가입 문턱을 낮추고, 다양하고 편리한 대금 지급 서비스를 제공해야 합니다.
• 상품 경쟁력 확보와 저렴하고 빠른 배송, 불만족 처리 시스템을 구축해야 합니다.

• 차별화 전략:
• 가격 경쟁보다는 ESG 기준을 충족하는 상품 판매 등 차별화를 통해 주요국의 규제 강화에 대응해야 합니다.
• 중국 시장의 경우, 제품 차별화를 통해 경쟁력을 확보해야 합니다.

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한은

주요국의 지원 사례

• 중국: 역직구 전용 플랫폼 ‘티몰 글로벌’을 통해 통관 간소화 및 물류 일원화 체계를 구축했습니다.
• 일본: 국가 차원에서 ‘크로스보더 이커머스(CBEC)’ 육성 전략을 수립하여 소상공인 수출을 적극 장려하고 있습니다.

결론

역직구 시장은 중소기업의 수출 저변을 넓히고 지역 경제 활성화에 기여할 수 있는 유망 분야입니다. 국내 이커머스 플랫폼이 글로벌 스탠다드에 부합하는 시스템을 갖추고, 정부의 적극적인 지원과 정책적 노력을 통해 체계적인 생태계를 조성한다면 지속 가능한 성장 기반을 마련할 수 있을 것입니다.

참고자료

    
    아래 표는 연도별 역직구 현황을 나타냅니다.